Искусство делового письма : законы, хитрости, инструменты.

Как влиять на людей словом на расстоянии? Как передать суть сообщения и свои эмоции без искажений? Как добиться желаемой реакции? Как отказать не обидев, оправдаться не разозлив, потребовать или попросить – и получить желаемое? На все эти вопросы отвечает автор. Правила и приемы убедительного делового письма, техника создания работающих текстов иллюстрированы примерами из бизнеса, истории и литературы.